20.11.21 Strategische Unternehmensanalyse

Kundennutzenanalyse

auch Customer Value Analyse (CVA)

Analyse der Kunden und ihrer Verlangen

1. Marktsegmentierung: Wer sind Kunden / konkurrenten

2. Kundenerwartungen: Merkmale des Produktes

3. Merkmalswichtigkeit: welche Merkmale kaufentscheidend

4. Erfolgsbewertung: Vergleich zwischen Konkurrenten

Beispiel iPhone

Kaufkriterien	Gewichtung	iPhone Punkte	gewichtete Punkte	Samsung Punkte	gewichtete Punkte
Kamera	0.3	4	1,2	3	0,9
Akku	0.1	3	0,3	4	0,4
Bedienbarkeit	0.3	5	1,5	2	0,6
Preis	0.2	2	0,4	3	0,6
gesamt	1		3,4		2,5

Jetzt: Punkte gewichten etc

relative Qualität: gewichtete Punkte / Mittelwert

relativer Preis: gewichtete Punkte / Mittelwert Preis

	iPhone	Samsung
gewichtete Punkte	3,4	2,5
relative Qualität	3,4/2,95 = 1,15	0,8
Preis	1000	600
relativer Preis	1,25 (25% überteuert)	0,75

Optional Customer Value Map: (wie Preissensibel sind die Kunden)?

und Importance Perfomance Analysis: (Bewertung der Merkmale)

Wertschöpfungsanalyse

Analyse des eigenen Unternehmens zum Vergleich mit Konkurrenten

1. Primäre Aktivitäten

   • Forschung & Entwicklung

   • Logistik

   • Produktion

   • Design

   • Vertrieb

2. Sekundäre Aktivitäten

   • Personalpolitik

   • Unternehmensinfrastruktur

   • Technologieentwicklung

   • Beschaffungspolitik

zu jedem Faktor Punkte vergeben und Gewichten !

Anpassung an Unternehmen und zentrale Wertschöpfung!

• Bsp: bei Autobauern wird Fokus auf Produktion gelegt und dementsprechend gewichtet

Beispiel Wertschöpfungskette IKEA

Kompetenzanalyse

Analyse um zu sehen, wo man für den Kundennutzen ist und was man verbessern kann

Kernkomeptenz: Technologien, Know-hows, Prozesse mit

• Einzigartigkeit für Kunden

• einmalig ggü Konkurrenz

• Schwer imitierbar

Bsp.: Tesla:Batterielösungen