15.11.2021 Geschäftsprozessmanagement GPM#

Lernziele#

  • Warum GPM

  • Was ist ein Geschäftsprozess

  • Modellierung

  • Analyse + Verbesserung

  • Automatisierung

Warum Geschäftsprozessmanagement? (Video 1)#

Situation steigender Konkurrenz, kürzerer Produktlebenszyklen

Vorteile GPM

  • ermöglicht schnelle Anpassung

  • Qualität + Leistungssteigerung

  • unternehmensweite / übergreifende Informationsteilung

IT = Enabler des Geschäftsprozessmanagements

Geschäftsprozess#

Geschäftsprozess: inhaltlich abgeschlossene Folge von Aktivitäten zur Bearbeitung eines relevanten Objektes

Verkettung von Prozessen => Prozessketten

Systematisierung von Prozessen:

  • nach Prozessgegenstand

  • nach Art der Tätigkeit

    • Führungsprozesse

    • Operative Prozesse

  • nach Marktbezug

Ebenen von Geschäftsprozessen

  1. Strategische Ebene: welche Leistung

  2. taktische Ebene: wie Leistung erstellen

  3. Operative Ebene: Umsetzung der Leistung

Geschäftsprozessmanagement (Video 2)#

Geschäftsprozessmanagement (GPM): Mittel zur prozessorientierten Unternehmensgestaltung aus der BWL

Ziele des GP-Management:#

  • Ausrichtung auf Kunden

  • Flexibilität

  • Agile Steuerung

Ansatzpunkte:#

  • Erhöhung Prozesstransparenz

  • Organisationswissen dokumentieren

  • IT-Systemgestaltung

Aufgabenfelder :#

  • Identifizieren von GPs

  • Geschäftsprozessmodellierung

  • Schnittstellendefinition

  • Überwachung der Prozesse

Geschäftsprozessmodellierung: Identifikation, Analyse und Ausgestaltung von GPs

wichtigster Teil des GPM! (Fokus in dieser Vorlesung)